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40.第四十章
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夏浩语往3号病床看去，还是刚才李莉为他挂吊瓶的那位病患。虽然长得魁梧, 但一看就是水肿引起的虚胖，手肿得和包子一样，右手手背上确实已经有了好几个针眼。此刻正奋力地拉着他儿子的手不让他跟护士起冲突, 但他儿子却一副余怒未消的样子。
“对不起，刚才是我为你父亲输得液。因为你父亲肺气肿引起了身体部分部位水肿，确实很难找到血管。刚才我给你父亲左手右手分别扎上止血带, 也是扎了两次才好不容易找到血管，请你体谅一下我们的工作。”李莉上前解释道。
“什么？你扎两次, 她扎三次，那我们还要不要活了？别跟我叨叨些没用的, 最后一次机会如果扎不上，我要你们医院好看。”3床病患的儿子用手指分别指了指她们三个护士，警告着她们。
“夏浩语, 要不你来试试。”李莉低声问道。
夏浩语吃了一惊, 赶忙说道：“别别别，你已经有了经验, 还是你来, 你来。”
李莉只好硬着头皮上, 在病人的左手上扎上止血带，轻轻拍打着病人的手背找血管，然后涂上消毒液，把针头往里一插，接着有血珠冒了出来，李莉赶快地拔下针头，连忙说：
“对不起，对不起，血管还是太细了……”
“别给我找理由，堂堂的第一医院，养的护士都是些废物，穿刺六次，五次不成功，一针1000元，赔我们5000元，否则立马找媒体曝光你们这些无良护士。”患者的儿子勃然大怒。
“对不起，对不起，我去叫我们护士长来。”李莉连忙道歉，更想脱离开身。
患者儿子一把攥住她：“休想逃跑，你和她都不能去。”然后指着夏浩语说：“你去，把护士长叫过来，如果她作不了主，就把你们的院长请过来。”
夏浩语在一旁呆住了，这重新第一天归岗，又遇到这种纠纷，她的积极性立刻消退了一半。李莉作为高级护士都会遇到这样的事儿，更不用说她了。但此刻最忌讳的就是慌，她沉沉气淡定地看看他，把李莉的手从他的手里拿开：“我去可以，但你得保证她们毫发无损。”
“你这护士是不是呆啊，我要的是赔偿，不是来闹事！”病人的儿子大声喊叫着，夏浩语赶忙溜了出去，出去后才发现她的手心都冒汗了。
她奔去护士站，里面空无一人，值班室也没有人。急匆匆地出来，正好碰上护士长张美敏，经夏浩语这么一撞，把她的怀里的文件夹都碰到了地上。
“你干嘛？冒冒失失地成何体统！”护士长皱紧眉头呵斥夏浩语。夏浩语赶忙捡起地上的文件夹，说道：“不好了，护士长，出事了，快跟我来！”
“怎么了，慢慢说。”
夏浩语用最快的语速和最简洁的语言跟护士长复述了整个事件的经过。两人往病房走去，护士长仪式感十足地整理了一下自己头上的燕尾帽，问道：“对方是男的女的？”
“病人是男的，病人家属是他儿子，也是男的。”夏浩语答道。
护士长脸一沉：“去医务科找张科长。不对，他今天出差。去办公室吧，郑主任，余主任，王主任，寇主任，随便哪个主任都可以，直接拎过来！”
“好的。”夏浩语转身往医生办公室跑去。是啊，久经沙场的护士长也觉得此状况还是有位男同志在场比较好。
夏浩语气喘吁吁地推开心胸外科的办公室门，刚下手术的唐柯喝了一口水咽下看向她：“怎么了，夏护士，满头大汗地！”
“主任们去哪儿了？有个护理纠纷需要处理！”
唐柯瞪大眼睛：“什么，又来？”夏大妈刚闹完没几天啊！
“赶快！帮忙找一下！江湖救急！”夏浩语大喊。
唐柯放下杯子，拿起电话，上下快速翻着：“郑主任和余医生在下面开会，肯定不能说的，惊扰了他们院长也就知道了。寇主任在手术中就剩王主任了，不知他又去了哪儿？唉，不靠谱！”
“那就快给王主任打电话！”夏浩语建议道。
“打了，电话通着没人接。”唐柯又回拨了好几遍，王勇还是没有接，最后只好放弃，看向夏浩语，“我过去看一下吧，保护护士是医生的责任之一。”
“好的，跟我来。”只能这样了！
当夏浩语带着唐柯进病房的时候，院长余志华，主任郑州梁还有余生都来到了一病房的3号床前。夏浩语和唐柯疑惑地对视一眼，这是怎么回事？
原来一言不合，病患儿子就给市晚报去了电话要求曝光。市晚报的总编乔峰明正是余志华的老同学，提前通了气给余志华，这才有了前面一幕。一来是卖余院长个面子，二来市第一医院刚出了个全国著名案例这几天好几个版面大肆报道着，接着又有抹黑事件曝光，这不是打脸么，也不好跟市领导交代。只能要求医院尽量自己跟患者协商好出个结果了。
听着要求赔偿一针1000的要求，余院长阴沉着脸没有说话。郑州梁摆了摆手：“同志，你也冷静一下。穿刺失败除了技术问题，还有一大堆客观存在的问题，比如肥胖，天气寒冷、脱水、血管细等等，还有像你父亲这样肺气肿引起的水肿都是穿刺失败的原因。”
“算了，三建。我自己的毛病我自己知道。再接着来吧。”床上的病人叹了一口气。
“爸，你听我的，这事不能算，咱流的血不能白流。”患者儿子冲他父亲摆摆手，拒绝道。
余志华摸清了情况，清了清嗓子，说道：
“我说两点啊！一：鉴于家长不配合，为不影响病情，建议你们转院治疗，截止此时所产生的费用，由我院承担……”
“你谁啊？你说了算吗？凭什么让我们转院！谁不知道H市就第一医院最好啊。”
“我说了算！我是院长。如果不同意转院，那么好，签署知情同意书，无条件配合治疗，否则我们将拒绝为您治疗。好，就这样吧。余生和那个小张啊，你们来处理。郑主任咱们走。”院长扣了扣西装的纽扣，看了大家一眼，转身走出了门外。
主任郑周梁也跟着出去了，也是，有时候人越多位子越往上对方越容易起哄。
“这……这，就这样走了？”患者儿子有些不可思议。余生却懂得父亲的意思，上前走了一步，说：
“如果想继续在我们医院治疗，那我们安排全院静脉输液技能最高的护理人员给予你们专门的治疗，如果你们继续无理取闹，我们只好报警或叫保安强行驱除你们离院了。”
“技能最好的就能一针见血？你们能保证吗？”患者儿子又问，语气却缓和了不少。
余生：“不能保证！”
“那你们……”
“这样吧。我派我们技术最好的护士给你父亲扎一次，夏浩语你过来！”护士长说道。
“我？我不行的，不行的！”夏浩语吃了一惊，连忙摆手拒绝道。有没有搞错，她是技术最好的护士？这个世界要不要太疯狂了！
接着夏浩语感觉所有的目光都看向她，余生也皱起眉头，用说不清的眼神看着她。失望？鄙视？夏浩语突然很难过，为自己的一无所知。如果她懂她一定会上的，而不是现在被大家认为的胆小怕事。
夏浩语想了想，小声地说：“打手不行，能不能打脚啊！不不不，我开玩笑的。”她记忆中好像见小孩子从脚上输液过。
护士长眼睛突然亮了一下，没有再难为她，转头跟病人及其他家属说道：“我当护士13年了，虽然不能称的上是技能最好的，但绝对是最有经验的一个。我来吧！”
护士长说完，仔仔细细地拿过患者的两只手看起来，血管确实太细不好下针。她看向病人：“这样好吗？我看看您的足静脉，不行就扎脚。”
夏浩语瞪大了眼，她的建议真的可以？
病人点了点头，病人的儿子也配合地掀开被子，脱掉父亲的袜子，露出脚背。还好，病人的足静脉突出，护士长没费多大气力就下针成功了。大家都舒了一口气，纷纷看向夏浩语表示了对她主意的称赞。
余生也看了夏浩语一眼，面无表情。
夏浩语稍稍膨胀的心又泄了气。没错，纯属巧合，不是应该有的真本事。
就在大家准备撤离病房的时候，病人家属又说话了：“等一下，就这样完了吗？你们不准备道个歉吗？我要你们90度鞠躬向我父亲道歉。”
护士长看了一眼余生，刚要开口说话，却被夏浩语截了胡，她快走了几步跑上前微微低头，说：“对不起，我们不是故意的。”这道歉，与其说是给病人，还不如说是给她自己的良心。
“你起开！”余生看了他一眼，这眼神击得夏浩语差点没站稳，慌忙低下头。
余生表情微怒，义正言辞地说：“不可能！”
病人家属：“怎么这一个小小的要求都不行么？”
余生：“不行！我不知道我们的护士错在哪里？是因为技术问题吗？为什么要道歉？”
“啪！”一床病人突然跌落下床，大家纷纷把注意力转移到一床。夏浩语刚好在最靠近他的地方，马上蹲下来，喊：“啊！快把他扶起来。”说完就去拉病人的胳膊。
“住手！”余生大喝一声，一脸不可思议地对着夏浩语：“你连最基本的救助常识都不清楚？”夏浩语一下子愣住，眼泪接着就流了出来。
余生忙着观察病人情况，并没有抬头看夏浩语。见夏浩语呆呆地，余生又喊：“发什么愣，快去叫人啊！”
夏浩语往3号病床看去，还是刚才李莉为他挂吊瓶的那位病患。虽然长得魁梧, 但一看就是水肿引起的虚胖，手肿得和包子一样，右手手背上确实已经有了好几个针眼。此刻正奋力地拉着他儿子的手不让他跟护士起冲突, 但他儿子却一副余怒未消的样子。
“对不起，刚才是我为你父亲输得液。因为你父亲肺气肿引起了身体部分部位水肿，确实很难找到血管。刚才我给你父亲左手右手分别扎上止血带, 也是扎了两次才好不容易找到血管，请你体谅一下我们的工作。”李莉上前解释道。
“什么？你扎两次, 她扎三次，那我们还要不要活了？别跟我叨叨些没用的, 最后一次机会如果扎不上，我要你们医院好看。”3床病患的儿子用手指分别指了指她们三个护士，警告着她们。
“夏浩语, 要不你来试试。”李莉低声问道。
夏浩语吃了一惊, 赶忙说道：“别别别，你已经有了经验, 还是你来, 你来。”
李莉只好硬着头皮上, 在病人的左手上扎上止血带，轻轻拍打着病人的手背找血管，然后涂上消毒液，把针头往里一插，接着有血珠冒了出来，李莉赶快地拔下针头，连忙说：
“对不起，对不起，血管还是太细了……”
“别给我找理由，堂堂的第一医院，养的护士都是些废物，穿刺六次，五次不成功，一针1000元，赔我们5000元，否则立马找媒体曝光你们这些无良护士。”患者的儿子勃然大怒。
“对不起，对不起，我去叫我们护士长来。”李莉连忙道歉，更想脱离开身。
患者儿子一把攥住她：“休想逃跑，你和她都不能去。”然后指着夏浩语说：“你去，把护士长叫过来，如果她作不了主，就把你们的院长请过来。”
夏浩语在一旁呆住了，这重新第一天归岗，又遇到这种纠纷，她的积极性立刻消退了一半。李莉作为高级护士都会遇到这样的事儿，更不用说她了。但此刻最忌讳的就是慌，她沉沉气淡定地看看他，把李莉的手从他的手里拿开：“我去可以，但你得保证她们毫发无损。”
“你这护士是不是呆啊，我要的是赔偿，不是来闹事！”病人的儿子大声喊叫着，夏浩语赶忙溜了出去，出去后才发现她的手心都冒汗了。
她奔去护士站，里面空无一人，值班室也没有人。急匆匆地出来，正好碰上护士长张美敏，经夏浩语这么一撞，把她的怀里的文件夹都碰到了地上。
“你干嘛？冒冒失失地成何体统！”护士长皱紧眉头呵斥夏浩语。夏浩语赶忙捡起地上的文件夹，说道：“不好了，护士长，出事了，快跟我来！”
“怎么了，慢慢说。”
夏浩语用最快的语速和最简洁的语言跟护士长复述了整个事件的经过。两人往病房走去，护士长仪式感十足地整理了一下自己头上的燕尾帽，问道：“对方是男的女的？”
“病人是男的，病人家属是他儿子，也是男的。”夏浩语答道。
护士长脸一沉：“去医务科找张科长。不对，他今天出差。去办公室吧，郑主任，余主任，王主任，寇主任，随便哪个主任都可以，直接拎过来！”
“好的。”夏浩语转身往医生办公室跑去。是啊，久经沙场的护士长也觉得此状况还是有位男同志在场比较好。
夏浩语气喘吁吁地推开心胸外科的办公室门，刚下手术的唐柯喝了一口水咽下看向她：“怎么了，夏护士，满头大汗地！”
“主任们去哪儿了？有个护理纠纷需要处理！”
唐柯瞪大眼睛：“什么，又来？”夏大妈刚闹完没几天啊！
“赶快！帮忙找一下！江湖救急！”夏浩语大喊。
唐柯放下杯子，拿起电话，上下快速翻着：“郑主任和余医生在下面开会，肯定不能说的，惊扰了他们院长也就知道了。寇主任在手术中就剩王主任了，不知他又去了哪儿？唉，不靠谱！”
“那就快给王主任打电话！”夏浩语建议道。
“打了，电话通着没人接。”唐柯又回拨了好几遍，王勇还是没有接，最后只好放弃，看向夏浩语，“我过去看一下吧，保护护士是医生的责任之一。”
“好的，跟我来。”只能这样了！
当夏浩语带着唐柯进病房的时候，院长余志华，主任郑州梁还有余生都来到了一病房的3号床前。夏浩语和唐柯疑惑地对视一眼，这是怎么回事？
原来一言不合，病患儿子就给市晚报去了电话要求曝光。市晚报的总编乔峰明正是余志华的老同学，提前通了气给余志华，这才有了前面一幕。一来是卖余院长个面子，二来市第一医院刚出了个全国著名案例这几天好几个版面大肆报道着，接着又有抹黑事件曝光，这不是打脸么，也不好跟市领导交代。只能要求医院尽量自己跟患者协商好出个结果了。
听着要求赔偿一针1000的要求，余院长阴沉着脸没有说话。郑州梁摆了摆手：“同志，你也冷静一下。穿刺失败除了技术问题，还有一大堆客观存在的问题，比如肥胖，天气寒冷、脱水、血管细等等，还有像你父亲这样肺气肿引起的水肿都是穿刺失败的原因。”
“算了，三建。我自己的毛病我自己知道。再接着来吧。”床上的病人叹了一口气。
“爸，你听我的，这事不能算，咱流的血不能白流。”患者儿子冲他父亲摆摆手，拒绝道。
余志华摸清了情况，清了清嗓子，说道：
“我说两点啊！一：鉴于家长不配合，为不影响病情，建议你们转院治疗，截止此时所产生的费用，由我院承担……”
“你谁啊？你说了算吗？凭什么让我们转院！谁不知道H市就第一医院最好啊。”
“我说了算！我是院长。如果不同意转院，那么好，签署知情同意书，无条件配合治疗，否则我们将拒绝为您治疗。好，就这样吧。余生和那个小张啊，你们来处理。郑主任咱们走。”院长扣了扣西装的纽扣，看了大家一眼，转身走出了门外。
主任郑周梁也跟着出去了，也是，有时候人越多位子越往上对方越容易起哄。
“这……这，就这样走了？”患者儿子有些不可思议。余生却懂得父亲的意思，上前走了一步，说：
“如果想继续在我们医院治疗，那我们安排全院静脉输液技能最高的护理人员给予你们专门的治疗，如果你们继续无理取闹，我们只好报警或叫保安强行驱除你们离院了。”
“技能最好的就能一针见血？你们能保证吗？”患者儿子又问，语气却缓和了不少。
余生：“不能保证！”
“那你们……”
“这样吧。我派我们技术最好的护士给你父亲扎一次，夏浩语你过来！”护士长说道。
“我？我不行的，不行的！”夏浩语吃了一惊，连忙摆手拒绝道。有没有搞错，她是技术最好的护士？这个世界要不要太疯狂了！
接着夏浩语感觉所有的目光都看向她，余生也皱起眉头，用说不清的眼神看着她。失望？鄙视？夏浩语突然很难过，为自己的一无所知。如果她懂她一定会上的，而不是现在被大家认为的胆小怕事。
夏浩语想了想，小声地说：“打手不行，能不能打脚啊！不不不，我开玩笑的。”她记忆中好像见小孩子从脚上输液过。
护士长眼睛突然亮了一下，没有再难为她，转头跟病人及其他家属说道：“我当护士13年了，虽然不能称的上是技能最好的，但绝对是最有经验的一个。我来吧！”
护士长说完，仔仔细细地拿过患者的两只手看起来，血管确实太细不好下针。她看向病人：“这样好吗？我看看您的足静脉，不行就扎脚。”
夏浩语瞪大了眼，她的建议真的可以？
病人点了点头，病人的儿子也配合地掀开被子，脱掉父亲的袜子，露出脚背。还好，病人的足静脉突出，护士长没费多大气力就下针成功了。大家都舒了一口气，纷纷看向夏浩语表示了对她主意的称赞。
余生也看了夏浩语一眼，面无表情。
夏浩语稍稍膨胀的心又泄了气。没错，纯属巧合，不是应该有的真本事。
就在大家准备撤离病房的时候，病人家属又说话了：“等一下，就这样完了吗？你们不准备道个歉吗？我要你们90度鞠躬向我父亲道歉。”
护士长看了一眼余生，刚要开口说话，却被夏浩语截了胡，她快走了几步跑上前微微低头，说：“对不起，我们不是故意的。”这道歉，与其说是给病人，还不如说是给她自己的良心。
“你起开！”余生看了他一眼，这眼神击得夏浩语差点没站稳，慌忙低下头。
余生表情微怒，义正言辞地说：“不可能！”
病人家属：“怎么这一个小小的要求都不行么？”
余生：“不行！我不知道我们的护士错在哪里？是因为技术问题吗？为什么要道歉？”
“啪！”一床病人突然跌落下床，大家纷纷把注意力转移到一床。夏浩语刚好在最靠近他的地方，马上蹲下来，喊：“啊！快把他扶起来。”说完就去拉病人的胳膊。
“住手！”余生大喝一声，一脸不可思议地对着夏浩语：“你连最基本的救助常识都不清楚？”夏浩语一下子愣住，眼泪接着就流了出来。
余生忙着观察病人情况，并没有抬头看夏浩语。见夏浩语呆呆地，余生又喊：“发什么愣，快去叫人啊！”