27、看热闹不怕事大(1)
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像这样的酒店礼宾,如果经验够丰富,通常都能很快凭借衣装判断人物的身份。倒不是有意要差别对待,而是尽量避免给自己惹到麻烦,算是一种自我保护。
大概是为了带着孩子方便,那个年轻女人的身上,只穿了一件素色刺绣卫衣,和一条基本款牛仔裤。安溪出于职业习惯,一眼就看到了牛仔裤后兜上、不起眼的小小logo,这条裤子,是一位很有名的独立设计师的作品。
如果不看logo,这身装束只会让人觉得,这女人身材好得恰如其分。可是带上了logo,就会知道这要归功于面料和剪裁,甚至完美的复古丹宁色,都给整体效果增色不少。能穿这样一条裤子出来溜娃,钱的方面还在其次,她本人或者她的家庭,在设计师面前一定很有话语权。
果然,听了礼宾的解释,那个年轻女人更生气了:“进门我就说了,我有会员卡的啊,只是路上被小孩弄丢了,是你们叫我先等一下,结果那么多人都插队到我前面去了!刚才说帮我核实卡片信息的人呢?”
那女人说着说着就哭起来了:“我是因为要带妮妮看医生,这里近一些才住一晚的,我一个人带着妮妮,你们没有一点帮忙的表示,还不断地把人加在我前面,太过分了,我要投诉……”
礼宾一面连声安抚她,一面叫人赶快去核实她的信息。很快有工作人员拿了打印的纸张过来,礼宾匆匆扫了一眼,立刻连声道歉:“对不起朱小姐,刚刚查到您是我们的黑金卡客户,可以直接到28层为您单独办理入住。很抱歉让您久等了,请您跟我们过来。”
工作人员上前就要提她的行李,一旁有人走上前:“真是精彩,没想到等候的时间,还能抓到这么难得的新闻。久负盛名的大提琴演奏家朱丹伦小姐,带女儿入住知名酒店时,遭遇不公正待遇,愤怒哭诉,想想就会很吸引人。”
安溪顺着声音看过去,踩着12cm高跟鞋的高挑女人,职业范儿十足的连衣裙,配快要长到腰间的黑色直发,一身造型都是她绝对不会考虑的那种,因为打理起来麻烦。
高挑女人走到朱丹伦面前:“朱女士你好,我叫许欣妍,你也可以叫我Sherry,如果朱女士向酒店投诉,仍然不能得到满意的答复,我愿意帮助你采取适当的手段,曝光和索赔。你的遭遇,我全程都看见了。”
“你进门时,门童没有第一时间帮你提行李,可是我观察了你前面和后面各三位客人,门童都是直接接过行李,等客人入住后,直接送去房间的,这已经涉嫌差别对待客人。现在都已经半夜了,带着小朋友不能休息,酒店方面竟然还不肯提供便利,还要死守教条要求你去28层办理入住,真不知道去28层,是为了让你享受黑金卡的待遇,还是为了方便他们大事化小。”
从先前的对话就看出来了,朱丹伦是个典型的艺术家,在生活和社交方面,反倒不如普通人具备常识。大概是因为女儿生病,心情也不大好,被许欣妍这么一说,当即表示酒店方面必须给个交代。
安溪对许欣妍这种煽风点火的态度,其实很不满,只是事情跟自己没关系,她也懒得管,就算变成了公关事件,一层层移交到她这里,估计也是陪艾天出差回来之后的事了。
她正准备给何敏莉转播一下这场闹剧,就听到许欣妍底气十足的声音:“我听说,丽思高价聘请的公关顾问,最近就在香港。不需要请你们的公关顾问出来,提早控制一下事态么?”
像这样的酒店礼宾,如果经验够丰富,通常都能很快凭借衣装判断人物的身份。倒不是有意要差别对待,而是尽量避免给自己惹到麻烦,算是一种自我保护。
大概是为了带着孩子方便,那个年轻女人的身上,只穿了一件素色刺绣卫衣,和一条基本款牛仔裤。安溪出于职业习惯,一眼就看到了牛仔裤后兜上、不起眼的小小logo,这条裤子,是一位很有名的独立设计师的作品。
如果不看logo,这身装束只会让人觉得,这女人身材好得恰如其分。可是带上了logo,就会知道这要归功于面料和剪裁,甚至完美的复古丹宁色,都给整体效果增色不少。能穿这样一条裤子出来溜娃,钱的方面还在其次,她本人或者她的家庭,在设计师面前一定很有话语权。
果然,听了礼宾的解释,那个年轻女人更生气了:“进门我就说了,我有会员卡的啊,只是路上被小孩弄丢了,是你们叫我先等一下,结果那么多人都插队到我前面去了!刚才说帮我核实卡片信息的人呢?”
那女人说着说着就哭起来了:“我是因为要带妮妮看医生,这里近一些才住一晚的,我一个人带着妮妮,你们没有一点帮忙的表示,还不断地把人加在我前面,太过分了,我要投诉……”
礼宾一面连声安抚她,一面叫人赶快去核实她的信息。很快有工作人员拿了打印的纸张过来,礼宾匆匆扫了一眼,立刻连声道歉:“对不起朱小姐,刚刚查到您是我们的黑金卡客户,可以直接到28层为您单独办理入住。很抱歉让您久等了,请您跟我们过来。”
工作人员上前就要提她的行李,一旁有人走上前:“真是精彩,没想到等候的时间,还能抓到这么难得的新闻。久负盛名的大提琴演奏家朱丹伦小姐,带女儿入住知名酒店时,遭遇不公正待遇,愤怒哭诉,想想就会很吸引人。”
安溪顺着声音看过去,踩着12cm高跟鞋的高挑女人,职业范儿十足的连衣裙,配快要长到腰间的黑色直发,一身造型都是她绝对不会考虑的那种,因为打理起来麻烦。
高挑女人走到朱丹伦面前:“朱女士你好,我叫许欣妍,你也可以叫我Sherry,如果朱女士向酒店投诉,仍然不能得到满意的答复,我愿意帮助你采取适当的手段,曝光和索赔。你的遭遇,我全程都看见了。”
“你进门时,门童没有第一时间帮你提行李,可是我观察了你前面和后面各三位客人,门童都是直接接过行李,等客人入住后,直接送去房间的,这已经涉嫌差别对待客人。现在都已经半夜了,带着小朋友不能休息,酒店方面竟然还不肯提供便利,还要死守教条要求你去28层办理入住,真不知道去28层,是为了让你享受黑金卡的待遇,还是为了方便他们大事化小。”
从先前的对话就看出来了,朱丹伦是个典型的艺术家,在生活和社交方面,反倒不如普通人具备常识。大概是因为女儿生病,心情也不大好,被许欣妍这么一说,当即表示酒店方面必须给个交代。
安溪对许欣妍这种煽风点火的态度,其实很不满,只是事情跟自己没关系,她也懒得管,就算变成了公关事件,一层层移交到她这里,估计也是陪艾天出差回来之后的事了。
她正准备给何敏莉转播一下这场闹剧,就听到许欣妍底气十足的声音:“我听说,丽思高价聘请的公关顾问,最近就在香港。不需要请你们的公关顾问出来,提早控制一下事态么?”