第八章:山雨欲来风满楼02
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宋希声看完很满意,让不二立刻加盖公章,拍照上传,并附上转账截图。
他也是第一次处理这样的事情,公关手段单一,好在反应还算及时,视频曝光是清晨6点,上午9点半声明已发出。
发完声明,不二留下密切关注舆论动向。
陈默带领其他员工去会议室开会,再次强调服务细节与流程。
宋希声转头上楼去了客房,向住客一一解释道歉,为了配合整改,需要歇业几天,请大家转宿别家,由此造成的损失由我方承担。好在大部分客人表示理解,一小部分表情不悦,在听到赔付损失后,也勉强表示接受。
宋希声与大伙结清费用之后,看着他们陆续离开,又去打电话给那些已经预定的客人……
一上午大伙都忙得脚不沾地,“从前慢”显得兵荒马乱的。
陈默还破天荒地接到了程西贝的电话。
她接手从前慢后,曾第一时间打电话给程西贝,向她详细汇报了自己的工作变动及未来规划。程西贝虽然觉得她窝在小地方可惜,但也支持她的决定。她说,趁年轻,跳出去看看也是好的!并祝陈默一帆风顺,大展宏图。
陈默听得想笑,一句话串联两个成语,对程西贝这样的学渣来说,实属不易,可见其心之赤诚。
陈默接起电话,传来的是程西贝清脆利落的声音:“小默,我刚才看到,你那边现在怎么样?你没事儿吧?”
陈默想象得出来此刻程西贝的表情,依她那火爆脾气,此刻肯定是一幅随时准备提刀砍人的架势。这样一想,那紧绷了半天的弦突然就松了。她故作轻松地说:“放心吧,我的贝儿,我这边没事!别忘了,我跟你说过,我可是蒸不烂、煮不熟、捶不匾、炒不爆的……”
“哈哈对,铜豌豆,没有什么能轻易打倒你!”程西贝被她的话逗笑了,“我看到你们的声明了,回应很快,不错,不过你们也别太大意,网络舆论不会那么快平息的,要有心理准备!”
“嗯,我知道!”
“我一会找一下公关部的同事,让他们帮帮忙……”
“别,不要影响你的工作!”
“切,都这时候了还跟我说这个,我的就是你的!大不了以后跟你混!”
“我巴不得你来一起,我们现在的服务质量确实差强人意,迫切需要你这样的业内人士给培训培训……”
程西贝笑得很得意:“这个好说,好酒好菜整好,准备接驾!”
“什么意思?你不会……”陈默扭头找了一圈,没发现程西贝的影子。
“你回头!”
程西贝爽朗的笑声似乎从话筒里飘了出来。
陈默依言听话地回过头,看到此刻应该远在北京的程西贝正从大门处的阴影里走出来。
“我去!”实在是太过震惊,陈默差点爆了粗口,“程西贝,你搞什么?”
“惊不惊喜?意不意外?”程西贝快步走到陈默面前,抬手捏捏她的脸,“都瘦了!”
她一句话就让陈默泪目了,她可是铜豌豆啊,蒸不烂、煮不熟、捶不匾、炒不爆,怎么能够轻易流泪?
太不符合自己的人设了!
可是,有什么办法呢?她一直就是这样,经得住生命中袭来的所有风霜雨雪,却受不了别人给予的点滴善意。
程西贝把她的头摆靠在自己肩上:“来吧,尽情地哭吧,姐的一副铁肩借你!”
陈默抹了一下眼睛,顺手在她昂贵的外套上擦了擦:“开玩笑,谁哭了?”说完,不由分说拉过她的箱子,潇洒转身,“走,进屋,带你接客!”
好心被人当成驴肝肺的程西贝丝毫不生气,反而好脾气地跟在陈默屁股后面往里走。
陈默领程西贝走进大堂,宋希声和秦临溪刚好也在。
简单介绍之后,秦临溪就十分懂事地拎走程西贝的行李拿去安置去了。
宋希声不止一次听陈默说过闺蜜程西贝,知道她在她的心里分量不轻,为了给心上人的闺蜜留下好印象,他殷勤得有点过分,端茶倒水自不必说,还跑去接了盆温水,非让人家洗把脸。
程西贝有点好笑又有点尴尬,她扭头去看陈默,发现对方正憋笑憋得脸红。她彻底疑惑了:难道这是行走江湖的新规矩?初次见面,请洗把脸再亮剑!
放好行李下楼的秦临溪刚好目睹这一幕,她在心里惊呼:二哥真是钢铁直男界的一朵奇葩啊,怎么能初次见面,先让人女生卸妆露面呢?秦临溪为了不让他成为2017年度笑料,果断出声:“二哥,不二找你!”
“是有新情况吗?”宋希声这会儿也顾不得招待客人了,一阵风似的跑上了楼。
秦临溪三两步跳下楼梯,赶紧把那盆水送回洗手间,回来还不忘给宋希声长脸:“宋家家风、家风……”话没说完自己先忍不住笑了。
于是,三个女人笑成了一团。
直到午饭上桌,楼上的宋希声才和不二一起下来。
不二一冒头,就被程西贝逮了个正着,她语带惊诧地大呼一声:“易行?你怎么在这里?”
不二看到程西贝也是一脸蒙,脸上平素的玩世不恭瞬间收得一干二净,讨好地打招呼:“大……啊不……西贝姐,好久不见!”
这下不光不二,连屋里的其他几个人也全都一脸蒙圈了。
“从前慢”大堂瞬间成了大型公益寻人节目《等着我》的录制现场,两人四目相对,只等着音乐一起,就可抱头痛哭,之后手拉手离开,从此再也不分开。
偏偏有人不按剧本来。
“郑易行,你个小没良心的,你知不知道你哥找你都找疯了?”程西贝语气凶狠,恨不得揪着他的耳朵转了两圈。
程西贝气场两米八,吓得不二赶紧往陈默身后躲。
陈默想起之前不二告诉自己,他离家出走后就断了和家人的一切联系,大概明白是怎么回事了。
大堂长桌处还有客人,为了不影响客人用餐,陈默拖着预备大发雷霆的程西贝去了会客室,还不忘招招手让不二跟上。
陈默倒了两杯水跟两个人,让他们消气的消气,压惊的压惊。
程西贝啜了一口水,又连续深呼吸几次之后,终于能够心平气和了,才开口:“我给你哥打电话让他来接你回去!”
“不要啊,西贝姐!”不二哀嚎。
“那你明天跟我一起回北京。”
“不要,我不走,小默姐救我!”不二上前一步,抱着陈默的大腿,耍赖打滚,试图蒙混过关。
幼稚鬼!程西贝狠狠瞪了他一眼,见他油盐不进,知道这会说再多都是废话,只能等他自己想明白。于是挥挥手示意他滚犊子!
不二颇有眼力见儿地告退了。
程西贝盯着他离开的背影呆了好半天,才想起陈默还在旁边,扭头去看,发现对方正双眼直勾勾地盯着自己。程西贝心头一跳,作势捂紧胸口:“干嘛?想劫色?”
陈默白了她一眼:“说吧,坦白从宽,抗拒从严!”
“报告政府:我自首,我坦白!”程西贝右手举至眉前,嬉笑道,“郑易行,也就是你们的店小二不二,他的真实身份是我们大老板家的二公子!一年前离家出走,至今下落不明……啊,不对,是截止刚才下落不明……”
“我问的不是这个,这个我猜都猜得到!”陈默斜眼看她。
“啊,不是这是啥?我就知道这么多啊,政府!”程西贝耍赖。
“他第一句叫你大,大什么?”
“大、大……”程西贝有点语无伦次,“大姐、大人或者大大?他那脑回路我怎么知道?”
陈默见程西贝仍不打算从实招来,很是生气!
她腮帮子鼓鼓的,嘴巴撅着,就差双手叉腰告诉程西贝:由于你的不配合,你的好友很生气,已拒绝与你沟通!
程西贝被她看得发毛,伸手拉住她的胳膊撒娇道:“好了好了,什么都瞒不过你,易行以前就跟我很要好,他喜欢开玩笑,有时候会叫我大嫂,是因为……因为……”
“因为你和他哥,也就是你们老板的大公子之间有猫腻!”陈默接道,“这是好事啊,有什么见不得人的?男未婚女未嫁……”陈默见程西贝的脸色越来越难看,以为自己结论下早了,忙问,“难道他已婚?程西贝,你是傻子吗?跟个已婚男人鬼混什么?”
程西贝好笑地连连摆手:“没、没,小默,你误会了!他没结婚,我们两个都是单身。只是他爸爸不同意……我和他在一起是过一起一天少一天……既然早晚要分开,何必招摇过市,为日后的不堪增加笑料呢……所以我不想和你说!”她的头微微垂着,神色黯然,声音也越来越低,似乎随时有可能哭出来。
陈默看着眼前的程西贝,心口发疼:这还是那个飞扬跋扈、乐观有主见的少女吗?曾经的程西贝何等果敢坚决,喜欢的自己争取,讨厌的果断丢弃,即便身边所有人都认为她是错的,她也敢虽千万人吾往矣,何时如此委屈过自己?
“你怎么知道他家人不同意?”
程西贝木然地摇摇头:“他们家里,父亲是绝对的权威,拥有不容质疑的话语权,他对儿子的未来有清晰、系统的规划,规划里当然不可能包括娶一个对他事业毫无帮助的普通女子?”
“可你不是普普通通毫无用处的人啊,你有能力,有事业,假以时日……他们就不担心你撂挑子走人?”陈默话没说完,就被程西贝打断了。
“小默,你才离开职场几天,怎么就变得这么天真了?职场竞争有多惨烈,你忘了吗?一个企业里,没有任何一个员工是不可替代的!任何一个人前脚走,后脚就有人补空。我的那点能耐和成绩在他们眼里连一粒芝麻都算不上!”
陈默突然也意识到了自己此刻的幼稚,她叹了一口长气,不知道还能说些什么?
一时间,两个人都沉默着没再说什么。
陈默从心里讨厌这种诡异的安静,总觉得会拉长两个人之间的距离。于是,她伸开双臂,拢成大大的半圆:“来吧,让我抱抱你!”
程西贝抬头看见她这一姿势,扑哧一下又乐了。她故意后退两步,来了个助跑,一头扎进陈默的怀抱里。
宋希声来敲门,正好撞在枪口上,收到一声颇为嫌弃的回复:“干吗?”
宋希声左看右看也没发现自己哪个地方碍了她的眼,但本着“准女朋友说啥都听,说啥都对”的原则——
先小心赔不是:“不好意思,打扰了!”
再说所为何事:“午饭好了,我来叫你们去吃饭!”
最后迂回:“如果你们不想出去,我把饭菜端进来,你们在房间里吃?”
陈默还没说话,程西贝先抬起了头,客气地说:“我们没事,一会就出去吃饭,谢谢你哦,老板!”
“不客气,不客气。”宋希声说着去瞄陈默,见她脸色并无不虞,于是开心地一路哒哒着跑远了。
程西贝此刻眼睛红,鼻头红,两颊像是故意画了两坨高原红,不过她显然不知道自己此刻的这幅尊容多么让人不忍直视,正一脸坏笑地取笑陈默:“我看你们这老板挺好玩儿的,你真的不考虑一下?”不等陈默表态,又接着说,“你要是不要,我去把他收了,换换口味也是好的……”
你以为自己真是白骨精啊?就算你是白骨精,宋希声也不是唐僧呃?
陈默小麦色的脸庞一阵红一阵白,最后变成一脸黑,又一次又口型向程西贝表达了自己此刻的心情:“G-U-N!”
程西贝瞬间心情大好,笑着去洗脸。
留下被调戏了的陈默站在原地发了好久的呆。
宋希声看完很满意,让不二立刻加盖公章,拍照上传,并附上转账截图。
他也是第一次处理这样的事情,公关手段单一,好在反应还算及时,视频曝光是清晨6点,上午9点半声明已发出。
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陈默带领其他员工去会议室开会,再次强调服务细节与流程。
宋希声转头上楼去了客房,向住客一一解释道歉,为了配合整改,需要歇业几天,请大家转宿别家,由此造成的损失由我方承担。好在大部分客人表示理解,一小部分表情不悦,在听到赔付损失后,也勉强表示接受。
宋希声与大伙结清费用之后,看着他们陆续离开,又去打电话给那些已经预定的客人……
一上午大伙都忙得脚不沾地,“从前慢”显得兵荒马乱的。
陈默还破天荒地接到了程西贝的电话。
她接手从前慢后,曾第一时间打电话给程西贝,向她详细汇报了自己的工作变动及未来规划。程西贝虽然觉得她窝在小地方可惜,但也支持她的决定。她说,趁年轻,跳出去看看也是好的!并祝陈默一帆风顺,大展宏图。
陈默听得想笑,一句话串联两个成语,对程西贝这样的学渣来说,实属不易,可见其心之赤诚。
陈默接起电话,传来的是程西贝清脆利落的声音:“小默,我刚才看到,你那边现在怎么样?你没事儿吧?”
陈默想象得出来此刻程西贝的表情,依她那火爆脾气,此刻肯定是一幅随时准备提刀砍人的架势。这样一想,那紧绷了半天的弦突然就松了。她故作轻松地说:“放心吧,我的贝儿,我这边没事!别忘了,我跟你说过,我可是蒸不烂、煮不熟、捶不匾、炒不爆的……”
“哈哈对,铜豌豆,没有什么能轻易打倒你!”程西贝被她的话逗笑了,“我看到你们的声明了,回应很快,不错,不过你们也别太大意,网络舆论不会那么快平息的,要有心理准备!”
“嗯,我知道!”
“我一会找一下公关部的同事,让他们帮帮忙……”
“别,不要影响你的工作!”
“切,都这时候了还跟我说这个,我的就是你的!大不了以后跟你混!”
“我巴不得你来一起,我们现在的服务质量确实差强人意,迫切需要你这样的业内人士给培训培训……”
程西贝笑得很得意:“这个好说,好酒好菜整好,准备接驾!”
“什么意思?你不会……”陈默扭头找了一圈,没发现程西贝的影子。
“你回头!”
程西贝爽朗的笑声似乎从话筒里飘了出来。
陈默依言听话地回过头,看到此刻应该远在北京的程西贝正从大门处的阴影里走出来。
“我去!”实在是太过震惊,陈默差点爆了粗口,“程西贝,你搞什么?”
“惊不惊喜?意不意外?”程西贝快步走到陈默面前,抬手捏捏她的脸,“都瘦了!”
她一句话就让陈默泪目了,她可是铜豌豆啊,蒸不烂、煮不熟、捶不匾、炒不爆,怎么能够轻易流泪?
太不符合自己的人设了!
可是,有什么办法呢?她一直就是这样,经得住生命中袭来的所有风霜雨雪,却受不了别人给予的点滴善意。
程西贝把她的头摆靠在自己肩上:“来吧,尽情地哭吧,姐的一副铁肩借你!”
陈默抹了一下眼睛,顺手在她昂贵的外套上擦了擦:“开玩笑,谁哭了?”说完,不由分说拉过她的箱子,潇洒转身,“走,进屋,带你接客!”
好心被人当成驴肝肺的程西贝丝毫不生气,反而好脾气地跟在陈默屁股后面往里走。
陈默领程西贝走进大堂,宋希声和秦临溪刚好也在。
简单介绍之后,秦临溪就十分懂事地拎走程西贝的行李拿去安置去了。
宋希声不止一次听陈默说过闺蜜程西贝,知道她在她的心里分量不轻,为了给心上人的闺蜜留下好印象,他殷勤得有点过分,端茶倒水自不必说,还跑去接了盆温水,非让人家洗把脸。
程西贝有点好笑又有点尴尬,她扭头去看陈默,发现对方正憋笑憋得脸红。她彻底疑惑了:难道这是行走江湖的新规矩?初次见面,请洗把脸再亮剑!
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“是有新情况吗?”宋希声这会儿也顾不得招待客人了,一阵风似的跑上了楼。
秦临溪三两步跳下楼梯,赶紧把那盆水送回洗手间,回来还不忘给宋希声长脸:“宋家家风、家风……”话没说完自己先忍不住笑了。
于是,三个女人笑成了一团。
直到午饭上桌,楼上的宋希声才和不二一起下来。
不二一冒头,就被程西贝逮了个正着,她语带惊诧地大呼一声:“易行?你怎么在这里?”
不二看到程西贝也是一脸蒙,脸上平素的玩世不恭瞬间收得一干二净,讨好地打招呼:“大……啊不……西贝姐,好久不见!”
这下不光不二,连屋里的其他几个人也全都一脸蒙圈了。
“从前慢”大堂瞬间成了大型公益寻人节目《等着我》的录制现场,两人四目相对,只等着音乐一起,就可抱头痛哭,之后手拉手离开,从此再也不分开。
偏偏有人不按剧本来。
“郑易行,你个小没良心的,你知不知道你哥找你都找疯了?”程西贝语气凶狠,恨不得揪着他的耳朵转了两圈。
程西贝气场两米八,吓得不二赶紧往陈默身后躲。
陈默想起之前不二告诉自己,他离家出走后就断了和家人的一切联系,大概明白是怎么回事了。
大堂长桌处还有客人,为了不影响客人用餐,陈默拖着预备大发雷霆的程西贝去了会客室,还不忘招招手让不二跟上。
陈默倒了两杯水跟两个人,让他们消气的消气,压惊的压惊。
程西贝啜了一口水,又连续深呼吸几次之后,终于能够心平气和了,才开口:“我给你哥打电话让他来接你回去!”
“不要啊,西贝姐!”不二哀嚎。
“那你明天跟我一起回北京。”
“不要,我不走,小默姐救我!”不二上前一步,抱着陈默的大腿,耍赖打滚,试图蒙混过关。
幼稚鬼!程西贝狠狠瞪了他一眼,见他油盐不进,知道这会说再多都是废话,只能等他自己想明白。于是挥挥手示意他滚犊子!
不二颇有眼力见儿地告退了。
程西贝盯着他离开的背影呆了好半天,才想起陈默还在旁边,扭头去看,发现对方正双眼直勾勾地盯着自己。程西贝心头一跳,作势捂紧胸口:“干嘛?想劫色?”
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“报告政府:我自首,我坦白!”程西贝右手举至眉前,嬉笑道,“郑易行,也就是你们的店小二不二,他的真实身份是我们大老板家的二公子!一年前离家出走,至今下落不明……啊,不对,是截止刚才下落不明……”
“我问的不是这个,这个我猜都猜得到!”陈默斜眼看她。
“啊,不是这是啥?我就知道这么多啊,政府!”程西贝耍赖。
“他第一句叫你大,大什么?”
“大、大……”程西贝有点语无伦次,“大姐、大人或者大大?他那脑回路我怎么知道?”
陈默见程西贝仍不打算从实招来,很是生气!
她腮帮子鼓鼓的,嘴巴撅着,就差双手叉腰告诉程西贝:由于你的不配合,你的好友很生气,已拒绝与你沟通!
程西贝被她看得发毛,伸手拉住她的胳膊撒娇道:“好了好了,什么都瞒不过你,易行以前就跟我很要好,他喜欢开玩笑,有时候会叫我大嫂,是因为……因为……”
“因为你和他哥,也就是你们老板的大公子之间有猫腻!”陈默接道,“这是好事啊,有什么见不得人的?男未婚女未嫁……”陈默见程西贝的脸色越来越难看,以为自己结论下早了,忙问,“难道他已婚?程西贝,你是傻子吗?跟个已婚男人鬼混什么?”
程西贝好笑地连连摆手:“没、没,小默,你误会了!他没结婚,我们两个都是单身。只是他爸爸不同意……我和他在一起是过一起一天少一天……既然早晚要分开,何必招摇过市,为日后的不堪增加笑料呢……所以我不想和你说!”她的头微微垂着,神色黯然,声音也越来越低,似乎随时有可能哭出来。
陈默看着眼前的程西贝,心口发疼:这还是那个飞扬跋扈、乐观有主见的少女吗?曾经的程西贝何等果敢坚决,喜欢的自己争取,讨厌的果断丢弃,即便身边所有人都认为她是错的,她也敢虽千万人吾往矣,何时如此委屈过自己?
“你怎么知道他家人不同意?”
程西贝木然地摇摇头:“他们家里,父亲是绝对的权威,拥有不容质疑的话语权,他对儿子的未来有清晰、系统的规划,规划里当然不可能包括娶一个对他事业毫无帮助的普通女子?”
“可你不是普普通通毫无用处的人啊,你有能力,有事业,假以时日……他们就不担心你撂挑子走人?”陈默话没说完,就被程西贝打断了。
“小默,你才离开职场几天,怎么就变得这么天真了?职场竞争有多惨烈,你忘了吗?一个企业里,没有任何一个员工是不可替代的!任何一个人前脚走,后脚就有人补空。我的那点能耐和成绩在他们眼里连一粒芝麻都算不上!”
陈默突然也意识到了自己此刻的幼稚,她叹了一口长气,不知道还能说些什么?
一时间,两个人都沉默着没再说什么。
陈默从心里讨厌这种诡异的安静,总觉得会拉长两个人之间的距离。于是,她伸开双臂,拢成大大的半圆:“来吧,让我抱抱你!”
程西贝抬头看见她这一姿势,扑哧一下又乐了。她故意后退两步,来了个助跑,一头扎进陈默的怀抱里。
宋希声来敲门,正好撞在枪口上,收到一声颇为嫌弃的回复:“干吗?”
宋希声左看右看也没发现自己哪个地方碍了她的眼,但本着“准女朋友说啥都听,说啥都对”的原则——
先小心赔不是:“不好意思,打扰了!”
再说所为何事:“午饭好了,我来叫你们去吃饭!”
最后迂回:“如果你们不想出去,我把饭菜端进来,你们在房间里吃?”
陈默还没说话,程西贝先抬起了头,客气地说:“我们没事,一会就出去吃饭,谢谢你哦,老板!”
“不客气,不客气。”宋希声说着去瞄陈默,见她脸色并无不虞,于是开心地一路哒哒着跑远了。
程西贝此刻眼睛红,鼻头红,两颊像是故意画了两坨高原红,不过她显然不知道自己此刻的这幅尊容多么让人不忍直视,正一脸坏笑地取笑陈默:“我看你们这老板挺好玩儿的,你真的不考虑一下?”不等陈默表态,又接着说,“你要是不要,我去把他收了,换换口味也是好的……”
你以为自己真是白骨精啊?就算你是白骨精,宋希声也不是唐僧呃?
陈默小麦色的脸庞一阵红一阵白,最后变成一脸黑,又一次又口型向程西贝表达了自己此刻的心情:“G-U-N!”
程西贝瞬间心情大好,笑着去洗脸。
留下被调戏了的陈默站在原地发了好久的呆。