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第494章 发生了什么事这么着急
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很快的,孜飞工作室就上了热搜头条。
沈韵晞的微博底下,很多人都在要求她给个说法。
到底是用了黑心羽绒,还是面料的有害物质超标。
沈韵晞先是在微博上做了解释,一再保证她们的衣服没有任何质量问题,至于为什么会出现这样的情况,她现在也不清楚,目前只能猜测是遭到了黑客的恶意攻击。
但是,还是有相当一部人,对于这个说法并不满意,执意要求退货。
沈韵晞一边让苏皖联系网络销售平台的客服,一边去了陆修筠那边。
她心急之下没顾上敲门,直接就闯了进来。
贸然进门,就看到一脸惊讶的洽谈商坐在沙发上,正蹙眉望着自己,显然是有些怪她不懂礼貌。
陆修筠也有些意外,他知道她不是没有分寸的人,这样焦急失措必然是有急事。
他起身有些抱歉的说:“王总,不好意思,请容我失陪几分钟。”
被称为王总的中年男人,看沈韵晞的脸色就知道她现在的状况很不好,便点头很随和的说:“你去吧,我也正想喝杯茶,理一理这个工程上的一些问题呢。”
“那请王总宽坐。”
陆修筠拉着韵然的手出了门,去了对面夏璁的秘书室,拉下百叶窗,按着她的肩膀问:“怎么回事,发生了什么事这么着急?”
“修筠,孜飞的网店被黑了,大批的衣服被召回送入垃圾场,现在网上一片骂声,说我们以次充好,坑客户的钱。现在不只是网上的买家要退货,就连许多商场、专卖店的老客户都打电话来要求退货,我……”
“你先不要着急,你们有没有联系过网络销售平台的技术部?”
陆修筠显然要比她冷静的多。
沈韵晞忙点头说:“已经联系过了,对方说是遭到了黑客攻击,正在全面加强防卫,可是到现在已经过去十四个小时了,局面还是无法掌控。”
“十四个小时,那也就是说,从昨天下午六点钟以后,你们的旗舰店就被人攻击了?”
沈韵晞脸色发白,额上密密一层汗。
“是的,据公司网络销售部的人说,从昨天下午六点钟之后,他们就再没有接到任何买家咨询,当时他们就怀疑是不是网络出了问题,可当时打开链接看的时候还是好好的。”
“是八点钟之后,链接才出了问题,然后他们打电话联系网络销售平台的技术部,他们的技术人员那时候大都已经下班了。”
沈韵晞绞着手指,心里慌得很,网络时代,每一分钟的延迟都有可能导致问题更加严重,不及时处理,只会加快谣言的扩散,到时候局面会更加难收拾。
陆修筠握着她的肩膀,沉声道:“韵晞,冷静点,不管发生了什么事,你是公司的总裁,你不能先乱了阵脚?”
然后,他拿出手机,开始联络媒体。
又对沈韵晞说:“你先回去,等下要召开新闻发布会,将这件事情先通过媒体澄清一下,至少不能让更多的人选择退货。我处理下手头的事情,马上就过去。”
“黑客的事情,我会让人去查,但这需要一点时间,你眼下首先要做的,是稳住客户,尽量减少不必要的损失。”
很快的,孜飞工作室就上了热搜头条。
沈韵晞的微博底下,很多人都在要求她给个说法。
到底是用了黑心羽绒,还是面料的有害物质超标。
沈韵晞先是在微博上做了解释,一再保证她们的衣服没有任何质量问题,至于为什么会出现这样的情况,她现在也不清楚,目前只能猜测是遭到了黑客的恶意攻击。
但是,还是有相当一部人,对于这个说法并不满意,执意要求退货。
沈韵晞一边让苏皖联系网络销售平台的客服,一边去了陆修筠那边。
她心急之下没顾上敲门,直接就闯了进来。
贸然进门,就看到一脸惊讶的洽谈商坐在沙发上,正蹙眉望着自己,显然是有些怪她不懂礼貌。
陆修筠也有些意外,他知道她不是没有分寸的人,这样焦急失措必然是有急事。
他起身有些抱歉的说:“王总,不好意思,请容我失陪几分钟。”
被称为王总的中年男人,看沈韵晞的脸色就知道她现在的状况很不好,便点头很随和的说:“你去吧,我也正想喝杯茶,理一理这个工程上的一些问题呢。”
“那请王总宽坐。”
陆修筠拉着韵然的手出了门,去了对面夏璁的秘书室,拉下百叶窗,按着她的肩膀问:“怎么回事,发生了什么事这么着急?”
“修筠,孜飞的网店被黑了,大批的衣服被召回送入垃圾场,现在网上一片骂声,说我们以次充好,坑客户的钱。现在不只是网上的买家要退货,就连许多商场、专卖店的老客户都打电话来要求退货,我……”
“你先不要着急,你们有没有联系过网络销售平台的技术部?”
陆修筠显然要比她冷静的多。
沈韵晞忙点头说:“已经联系过了,对方说是遭到了黑客攻击,正在全面加强防卫,可是到现在已经过去十四个小时了,局面还是无法掌控。”
“十四个小时,那也就是说,从昨天下午六点钟以后,你们的旗舰店就被人攻击了?”
沈韵晞脸色发白,额上密密一层汗。
“是的,据公司网络销售部的人说,从昨天下午六点钟之后,他们就再没有接到任何买家咨询,当时他们就怀疑是不是网络出了问题,可当时打开链接看的时候还是好好的。”
“是八点钟之后,链接才出了问题,然后他们打电话联系网络销售平台的技术部,他们的技术人员那时候大都已经下班了。”
沈韵晞绞着手指,心里慌得很,网络时代,每一分钟的延迟都有可能导致问题更加严重,不及时处理,只会加快谣言的扩散,到时候局面会更加难收拾。
陆修筠握着她的肩膀,沉声道:“韵晞,冷静点,不管发生了什么事,你是公司的总裁,你不能先乱了阵脚?”
然后,他拿出手机,开始联络媒体。
又对沈韵晞说:“你先回去,等下要召开新闻发布会,将这件事情先通过媒体澄清一下,至少不能让更多的人选择退货。我处理下手头的事情,马上就过去。”
“黑客的事情,我会让人去查,但这需要一点时间,你眼下首先要做的,是稳住客户,尽量减少不必要的损失。”